Kurumlar için bilgi bankası asistanı

Dökümanlarınızdan cevap — kurumsal RAG

Kurumsal bir bilgi bankası asistanının ilk işi, yalnızca sizin onayladığınız kaynaklardan konuşmaktır. RAQS sitenizi sitemap üzerinden tarar, JavaScript ile render edilen kurumsal portallar ve SPA arayüzleri için headless tarayıcıyla sayfaları gerçek haliyle işler, trafilatura ile menü/altbilgi gürültüsünü temizleyip yalnızca anlamlı metni alır ve robots.txt kurallarına uyar. Tarama kapsamı plan başına sayfa kotasıyla sınırlanır, böylece içerik denetlenebilir kalır.

İçerik parçalara ayrılır, Azure üzerinde text-embedding-3-small ile vektöre çevrilir ve pgvector'da saklanır. Sorgu anında hibrit retrieval çalışır: anlamsal vektör araması ile Postgres tam-metin anahtar kelime araması RRF füzyonuyla birleştirilir ve bir benzerlik eşiğinin altındaki alakasız sonuçlar elenir. Bu, kurumsal jargonun, ürün kodlarının ve kısaltmaların hem anlamca hem de birebir terim olarak yakalanmasını sağlar — politika numarası veya parça kodu gibi tam eşleşme gerektiren sorgular kaybolmaz.

Site taramasına ek olarak ürün katalogları, prosedür dökümanları ve İK politikaları gibi içerikleri doğrudan besleyebilirsiniz: PDF, Word, TXT, MD ve CSV dosyaları yükleyin veya SSS metnini yapıştırın. Tek bir kaynağa bağlı kalmadan, dağınık kurumsal bilgiyi tek bir yanıt katmanında toplarsınız.

Markanızın sesiyle, tutarlı bir ton

Kurumsal iletişimde tutarlılık güvenin temelidir. RAQS'ın sesi, tonu, persona'sı ve adı panelden ayarlanır; böylece asistan kurumsal dil rehberinize uygun, resmi ya da samimi, tek tip bir ses üretir. Türkçe ve İngilizce standarttır, dolayısıyla çok dilli bir kurumsal sitede her iki kitleye de aynı kalite ve aynı bilgi tabanından hizmet verirsiniz.

Ziyaretçi tap-to-talk orb'a dokunup konuşur ya da isterseniz markanıza yüz olacak bir 3D maskot seçersiniz. Düşük gecikmeli LiveKit gerçek-zaman taşıma katmanı, Azure Speech ile konuşma-metin ve seslendirme, barge-in (asistan konuşurken araya girme) ve doğal duraklamalar konuşmayı bir formdan değil gerçek bir diyalogtan çıkarır. Brain tarafında Azure OpenAI gpt-4o-mini, Pipecat pipeline içinde yanıtları yalnızca getirilen içerikle sınırlı tutar.

Güvenlik ve uyumluluk — RLS, KVKK, GDPR

Daha büyük organizasyonlar için güvenlik bir özellik değil, ön koşuldur. RAQS çok kiracılı (multi-tenant) bir mimaride çalışır ve her müşterinin verisi satır düzeyi güvenlikle (row-level security, RLS) veritabanı seviyesinde izole edilir — bir kurumun bilgi tabanı, başka bir kiracının sorgusuyla asla karışmaz. Bu izolasyon uygulama mantığına değil, doğrudan veritabanı politikalarına dayanır.

Tarayıcı SSRF korumalıdır: yalnızca beyan ettiğiniz alan adlarını gezer, iç ağ adreslerine veya meta-veri uçlarına ulaşmaya çalışan yönlendirmeleri reddeder. Widget yalnızca izin verilen origin'lerde (allowed-domains allowlist) çalışır ve Cloudflare Turnstile ile kötüye kullanım/bot trafiği engellenir. Altyapı Azure'un EU bölgesinde barındırılır; bu, kurumsal yerleşim (data residency) ve KVKK ile GDPR uyumu için tasarlanmış bir temeldir.

Panel üzerinden konuşmaları ve analitiği inceleyebildiğiniz için, asistanın hangi içeriğe dayanarak ne yanıtladığı denetlenebilir kalır — uyum ve kalite ekipleri için somut bir iz bırakır.

Sadece cevap değil — ziyaretçiyi yönlendirme

Kurumsal bir sitede çoğu soru bir sonraki adımla biter: “bu formu nerede dolduruyorum”, “şu ürünün teknik dökümanı nerede”, “bayilik başvurusu sayfasına götür”. RAQS sayfayı canlı olarak görür; ziyaretçiyi doğru sayfaya veya doğru ürüne yönlendirir, listeden bir öğeyi gösterir ve gerektiğinde sayfa üzerinde eylem tetikler. Hassas işlemler (ödeme, hesap işlemleri, silme) açık kullanıcı onayı gerektirir; akıllı güvenlik katmanı bu eylemleri kullanıcı teyidi olmadan çalıştırmaz.

Bu, bir bilgi bankası asistanını pasif bir SSS kutusundan, ziyaretçiyi hedefe taşıyan bir kurumsal rehbere dönüştürür — destek ekibinizin tekrarlayan yönlendirme yükünü azaltır.

Panel, çok kiracılı yönetim ve tek-satır kurulum

RAQS yönetilen (hosted) bir bulut hizmetidir; sunucu kurmaz, model çalıştırmazsınız. Panelden site eklersiniz, bilgi tabanını yönetirsiniz (tarama derinliği, yeniden tarama, dosya yükleme), izinli domain allowlist'ini belirlersiniz, maskot/persona seçersiniz ve konuşmalarla analitiği incelersiniz. Bilgi tabanını yeniden tarayarak içeriği güncel tutmak tek tıklıktır — kurumsal dökümanlar değiştikçe asistan da güncellenir.

Canlıya almak tek bir <script> satırıdır. Backend Python/FastAPI, ses hattı Pipecat, site Next.js ile statik üretilir ve önünde Cloudflare bulunur; hepsi tek bir alan adı (raqs.ai) altında yönetilir. Fiyatlandırma kullandıkça öde (PAYG) kullanımı artı bir taban plandan oluşur ve ücretsiz deneme vardır.

<script async src="https://raqs.ai/v1/raqs.js"
  data-raqs="SITE_ANAHTARINIZ"></script>