Gizlilik Politikası

Hesap verileri: ad, e-posta, organizasyon bilgileri (kayıt veya Google/GitHub/LinkedIn/Microsoft ile giriş yoluyla).

Kullanım verileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, günlük kayıtları, analitik olaylar.

Ses ve konuşma verileri: asistanı çalıştırmak için ses gerçek zamanlı işlenir ve varsayılan olarak saklanmaz. Yazıya dökme/çıkarımlar geçici olarak işlenebilir. Bilgi tabanı içeriğini müşteri belirler ve kontrol eder.

Çerezler: zorunlu çerezler ve (rızaya bağlı) analitik çerezler.

Hizmeti sunmak ve işletmek, kimlik doğrulamak, güvenlik ve kötüye kullanım önlemek, analitik ve iyileştirme, faturalama, destek ve yasal yükümlülüklere uymak.

Sözleşmenin ifası, meşru menfaat, açık rıza (analitik çerezler) ve yasal yükümlülük.

Ses akışı gerçek zamanlı işlenir, varsayılan olarak kaydedilmez. Bir müşteri kendi sitesinde kayıt/transkript özelliğini açarsa, o ziyaretçi verileri bakımından veri sorumlusu müşteridir; RAQS veri işleyen olarak hareket eder.

Hizmeti sunmak için sınırlı veriyi şu işleyicilerle paylaşabiliriz: Microsoft Azure (barındırma, Azure OpenAI), LiveKit (gerçek zamanlı iletişim), Cloudflare (CDN, güvenlik, Turnstile), PostHog (analitik), Sentry (hata izleme), e-posta sağlayıcısı ve ödeme kuruluşları (ör. İyzico/PayTR/Stripe).

Kişisel verileri satmıyoruz.

Veriler AB/ABD dahil farklı bölgelerde işlenebilir; uygun olduğunda standart sözleşme hükümleri gibi güvenceler uygulanır.

Hesap verileri hesap aktif olduğu sürece ve yasal gereklilikler kadar; günlükler sınırlı süre; ses varsayılan olarak saklanmaz.

İletimde şifreleme, kiracı izolasyonu (satır-seviyesi/RLS), erişim kontrolleri ve sır yönetimi uygularız.

GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik, itiraz ve rızayı geri çekme haklarına sahipsiniz. KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakın. Talepler: info@raqs.ai.

Hizmet 16 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.

Bu politikayı güncelleyebiliriz; güncel tarih yukarıda gösterilir.

Sorularınız için: info@raqs.ai